Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-03
Sveiki atvykę į GUNDITA.LT. Siekiame užtikrinti aiškų, skaidrų ir Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktus atitinkantį prekių grąžinimo procesą. Prašome atidžiai susipažinti su šia grąžinimo politika prieš pateikiant užsakymą.
1. Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. Ši teisė suteikiama pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos informuoti pardavėją el. paštu pagalba@gundita.lt apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
2. Prekių grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- būti nenaudota;
- nebūti sugadinta;
- būti nepraradusi prekinės išvaizdos;
- turėti visas originalias etiketes ir apsauginius elementus;
- būti originalioje pakuotėje (jeigu tokia buvo pateikta);
- būti tokios pačios komplektacijos, kokios buvo pristatymo metu;
- kartu turi būti pateiktas užsakymo numeris arba pirkimą patvirtinantis dokumentas.
Pirkėjas gali apžiūrėti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, tačiau negali jos naudoti daugiau nei būtina šiam tikslui.
3. Higienos ir sveikatos apsaugos išimtis
Atsižvelgiant į higienos bei sveikatos apsaugos reikalavimus, tam tikros prekės negali būti grąžinamos po jų išpakavimo ar apsauginių higieninių elementų pašalinimo.
GUNDITA.LT nepriima grąžinti šių kokybiškų prekių:
- kelnaičių;
- stringų;
- bodžių;
- formuojančio apatinio trikotažo;
- liemenėlių su higieninėmis apsaugomis, jei jos buvo pašalintos;
- kitų apatinių drabužių, kurie po išpakavimo dėl higienos priežasčių nebegali būti saugiai perparduodami.
Ši išimtis netaikoma nekokybiškoms arba gamybos broką turinčioms prekėms.
4. Nekokybiškų prekių grąžinimas
Jeigu pirkėjas gauna nekokybišką, sugadintą arba užsakymo neatitinkančią prekę, jis turi teisę:
- reikalauti prekės pakeitimo;
- reikalauti nemokamo trūkumų pašalinimo, jei tai įmanoma;
- reikalauti proporcingo kainos sumažinimo;
- atsisakyti sutarties ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
Apie pastebėtą trūkumą rekomenduojama pranešti kuo greičiau el. paštu pagalba@gundita.lt, pridėjus nuotraukas ir užsakymo informaciją.
5. Grąžinimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama dėl to, kad pirkėjas nusprendė atsisakyti sutarties, tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu grąžinama nekokybiška arba netinkama prekė, visas grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.
6. Pinigų grąžinimas
Patvirtinus grąžinimą, GUNDITA.LT grąžins visas iš vartotojo gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (jeigu jos buvo taikytos), ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gaus grąžinamą prekę arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.
7. Kaip pateikti grąžinimo prašymą
Norėdami grąžinti prekę:
- Parašykite el. paštu pagalba@gundita.lt.
- Nurodykite:
- užsakymo numerį;
- vardą ir pavardę;
- grąžinamą prekę;
- grąžinimo priežastį (neprivaloma atsisakant sutarties).
- Sulaukite tolimesnių instrukcijų dėl grąžinimo procedūros.
8. Kontaktinė informacija
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimų ar vartotojų teisių, susisiekite:
GUNDITA.LT
El. paštas: pagalba@gundita.lt